Términos y Condiciones

 

 

Bienvenidos a carlosisla.com.ar. Por favor, lea los términos y condiciones de nuestro sitio descriptas a continuación.

Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet carlosisla.com.ar y los servicios ofrecidos en él.

Carlos Isla y Cía S.A, a través del sitio www.carloisla.com.ar en adelante el “Sitio web”, comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio web (en adelante Usuario/Cliente). Asimismo, se informa en el presente respecto de la política de protección de datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) con el objeto que los Usuarios/Clientes determinen en forma voluntaria si desean suministrar a Carlos Isla y Cía S.A sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos en el mismo.

El Propietario y Operador del Sitio es Carlos Isla y Cía S.A La dirección postal del Sitio web es Tucumán 224- General Roca, Provincia de Río Negro.

En función de los expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario Cliente del sitio www.carlosisla.com.ar

Términos y Condiciones

1.- Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario cliente” del sitio web se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los “usuarios clientes” una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el sitio web, como por ejemplo, la página de “Como Comprar On Line” que también forman parte de estos términos y condiciones.

 2.- Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento a exclusivo criterio de la empresa Carlos Isla y Cía S.A, titular del sitio web www.carlosisla.com.ar sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

Carlos Isla y CiaS.A informará en el mismo sitio web cuando realice cambios en las condiciones del presente. Las modificaciones introducidas serán informadas durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio web para ver si han sufrido modificaciones.

 Politica de Privacidad

Para poder realizar compras, será requisito indispensable “Registrarse” y darse de alta como cliente de la empresa, completando los datos que le sean requeridos. Los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, teléfonos, cuenta de e-mail, dni, tipo de factura requerida, entro otros, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información será usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o para despachar pedidos. También se utilizará para mantener contacto con nuestros clientes.  www.carlosisla.com.ar, recomienda a sus clientes mantener actualizados sus datos ya sea por cuestiones administrativas como para poder recibir ofertas especiales. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, www.carlosisla.com.ar se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, se informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que www.carlosisla.com.ar mantenga comunicaciones con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Carlos Isla y Cía S.A o www.carlosislacom.ar, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

www.carlosisla.com.ar, no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni a través del correo electrónico. De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial.

Si Ud. desea conocer más en profundidad sobre este tema consulte en: www.jus.gob.ar/

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar a las partes contratantes o a terceros. Puede actualizar sus datos ingresando a su cuenta aquí (link a registración) o contactándonos por mail a consultasweb@carlosisla.com.ar

Asimismo, la no veracidad de los datos personales brindados, dificultará y/o impedirá cualquier trámite o reclamo relacionado con la compra.  

Cookies

El sitio web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio web. Carlosisla.com.ar aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables. 

Registración

La registración de los usuarios se realiza ingresando al sitio web, es gratuita y obligatoria sólo para realizar compras.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Carlos Isla y Cía S.A podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos informados por éste. Carlos Isla y Cía S.A no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.

Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario o cuenta de correo electrónico y una clave personal que deberán ingresar. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, www.carlosisla.com.ar cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.

Así como www.carlosisla.com.ar se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Carlos Isla y Cía S.A cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.

Carlos Isla y Cía a través de su sitio web www.carlosisla.com.ar se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad legal para contratar o comprar.

Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Medios de Pago

Moneda

Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Precios  e impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en www.carlosisla.com.ar incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío dirigirse al punto “Costos de Envío” que figura en sitio web.

Los precios son para todos los medios de pago indicados en el punto siguiente”, a excepción que se explicite lo contrario.

 Los medios de pago habilitados son:

 Tarjeta de Crédito

Los pagos online con Tarjetas de Crédito se realizan por medio de Todo Pago

Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago. Para más de un pago, podrá calcular desde el producto que desea comprar, el importe a pagar con financiación por medio de Todo Pago.

Las promociones de pago de Todo Pago, con los Bancos adheridos, son válidas según vigencia y condiciones de Todo Pago.

Para pagos en Sucursal, con Tarjetas de Crédito, aceptamos todas las tarjetas de créditos y las promociones debidamente comunicadas en los puntos de venta físicos.

Las promociones y/o formas de pago vigentes en las sucursales físicas, pueden no ser válidas para las compras On Line.

 Tarjeta de Débito

Depósito o Transferencia Bancaria

Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:

Banco Macro

Cta. Corriente: 354100120007662

CBU: 2850541130001200076623

Las operaciones realizadas por este medio, deberán ser confirmadas mediante el envio del comprobante de transferencia y la operación se dará por concluida una vez que la empresa corrobore la acreditación del pago en su cuenta.

Carlos Isla y Cia podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.

 Política de Envíos

Disponibilidad de los Productos Ofertados

En el sitio www.carlosisla.com.ar se informará la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del título. Si el producto indica un tiempo de demora para aprovisionamiento, la entrega del producto se encuentra sujeta a dicha demora por encontrarse el producto fuera de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail o telefónicamente.

Envíos Fallidos

En el caso que no se pueda entregar el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado por e-mail o telefónicamente y se re coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de entrega”.

Si la segunda vez tampoco se logra concretar el envío, se le comunicará al usuario y el producto quedará disponible para retirar en el depósito más cercano al domicilio informado para su entrega.

Costos de Envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos serán calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío y también dependerá de la zona del domicilio de entrega.

El usuario tendrá la opción de cotizar el envío sin la obligación de compra.

También es posible realizar la compra en el sitio web y retirar el producto en alguna de nuestras sucursales, sin costo alguno de envío. Para ello, deberá seleccionar en sitio web dicha opción, junto a la Sucursal por la que retirará el producto a adquirir.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. La factura se remitirá vía e-mail. En caso de requerir la misma en formato original, la misma puede ser enviada con la mercadería, puede retirarla en Sucursal más cercana o puede solicitarla por correo postal (al domicilio de su registración).

Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail.

Dirección de Entrega

La dirección donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva.

Los envíos se realizan a las localidades indicadas en el cotizador de envíos, sin excepción. No se realizan envíos a casillas de correo.

 Horario de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 16:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda coordinar con la empresa telefónicamente la entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones de la página al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

 Consultas sobre el estado del envío

El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a consultasweb@carlosisla.com. En todos los casos se deberá indicar el nombre y apellido del comprador, como así también el número de pedido.

Proceso de Envío

Al realizar tu pedido o compra, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.

El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.

El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora dependerá de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.

Tiempos de Envio

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Los envíos se coordinarán telefónicamente dentro de las 36 hs. hábiles de recibida la confirmación de la compra.

A partir de ese momento, corre el tiempo de transporte que depende del destino. Los tiempos estimados son los siguientes:

Tiempos estimados de envio, según zonas: sujetos a disponibilidad de stock al momento de compra.

De 48 a 72 hs. a localidades ubicadas dentro del radio de 50 kms. de un centro de distribución.

De 5 a 8 días hábiles a localidades ubicadas a más de 50 kms. de un centro de distribución.

Todas las entregas serán coordinadas previamente telefónicamente.

Límites sobre las cantidades de compra

carlosisla.com.ar se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.

 Precisión y errores en descripciones de los productos

Carlosisla.com.ar realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los productos. Aún así, no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del website estén completos, actualizados o libres de error.

Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que carlosisla.com.ar NO GARANTIZA una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.

Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.

Política de Devoluciones

Cancelación de los pedidos por parte del usuario

El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con carloisla.com.ar dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a consultasweb@carlosisla.com.ar

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de importe”, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

Devolución de los productos por decisión del usuario

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Carlos Isla y Cia S.A, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Los productos a pedido de fábrica, por tipo de terminación, color, o características especiales en griferias, sanitarios o hidromasajes, cuentan con la garantía del fabricante y no se aceptan devoluciones ni cambios. Carlos Isla y Cia S.A devolverá al usuario sólo el importe recibido por los productos, debiendo abonar los costos de envío y devolución.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes originales.

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Carlosisla.com.ar son de primera calidad y tienen garantía del fabricante.

Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con Carlos Isla y Cia S.A dentro del plazo de diez días corridos para que se proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.

El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de importe”

Una vez transcurrido el plazo establecido en el primer párrafo del punto “Devolución de Productos” de estos términos y condiciones generales, los reclamos deberán ser dirigidos al fabricante y/o proveedor del producto.

Devolución de importe

Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio que fue realizado el pago.

En caso de que el pago haya sido realizado con Transferencia bancaria, la devolución se realizará con cheque a nombre del titular para depositar en cuenta. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, roturas o deterioros en tránsito, o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura correspondiente  digitalizada (dentro de las 48 horas de recibida la confirmación de compra). La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar en la sucursal más cercana a su domicilio.

En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y en Ingresos Brutos (en caso de corresponder) vía e-mail, a consultasweb@carlosisla.com.ar. Si no se realizara el envío
de los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo “B”, sin excepción.
Somos Agentes de Percepción y Retención de Ingresos Brutos en las provincias de Rio Negro y de Neuquén. Si solicita Factura tipo “A”, se notificará al momento de la  facturación el importe que corresponda a dichos conceptos.  Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.